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    Acerca del Comunicados y Sugerencias



    Alcance
    1. Quejas, propuestas y sugerencias de mejora sobre un foro, a excepción de los que moderación de el visto bueno por necesidad de afrontar un debate (o votación) u objetivo determinado que se abran en el foro correspondiente.
    2. Reporte de incidencias (Correctivos) y peticiones (Evolutivos) sobre el site.
    3. Comunicados oficiales sobre paradas de servicio planificadas o derivado de una incidencia que haya podido afectar a la continuidad y disponibilidad de los foros.
    4. Consultas genéricas o específicas relacionadas con la experiencia de usuario/a (Configuraciones, personalización de perfiles, etcétera).
    5. Consultas o dudas sobre las normas generales o específicas sobre un foro en particular.

    Normas
    1. Para que todos podamos conseguir efectos positivos de este foro, es muy importante extremar la corrección en las formas y el respeto al prójimo.
    2. Antes de participar en este foro, es imprescindible haberse leído las normas.
    3. Una vez atendido un hilo del foro, se procederá a su cierre si moderación estima oportuno o cree que no puede tener más recorrido más allá del objetivo inicial solicitado por el usuario/a.
    4. Es obligatorio agotar los otros canales establecidos para contactar con el equipo de moderación tales como los avisos de moderación y la mensajería privada.
    5. Los mensajes privados enviados al Staff es preferible y recomendable usar multi-conversación añadiendo los moderadores del foro de donde se se haya originado la cuestión o inquietud. De esta manera, evitamos enviar un mismo mensaje a varios moderadores que puede provocar ineficiencias o mover un mismo tema en paralelo.

    Contenido no permitido y que será motivo de cierre o sanción
    1. Quejas sobre expulsiones que deben reconducirse a través de mensaje privado entre el afectado/a y el equipo de moderación. No deseamos ni linchamientos, ni acosos mediáticos ni condicionar la resolución de un conflicto o confusión si el problema afecta a una persona.
    2. Referente al punto anterior, sólo los casos que no haya recibido respuesta por parte de un moderador, coordinador o administrador a través de MP en el período de 2 días hábiles*, deben ser reclamados solicitando el soporte y ayuda que estiméis necesario.
    3. Insultos/Faltas de respeto a usuarios, moderadores o miembros del equipo del foro.
    4. Los hilos de queja que no se hagan con un mínimo de educación, no serán atendidos y serán cerrados atendiendo a los puntos que se recogen en las normas generales del foro y que todo usuario/a acepta cumplir en su registro.

    Todos los que formamos parte de "El Jardín del Edén" os intentaremos echar una mano de la mejor manera posible.


    Muchas gracias por vuestra colaboración y a vuestra disposición.

    Un saludo.


    ____________________________________

    *Por días hábiles entendemos de Lunes a Viernes, festivos y fines de semana no incluidos.
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